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退、換貨問題說明
• 有退(換)貨需求:
請先告知客服人員,並完整將「鞋子、售後服務說明、發票信封」一併放入鞋盒內寄回。
※寄送前外盒請包上塑膠袋或紙盒,勿直接黏貼寄回,Aesop Shoes有全部接受不符合上述情形的退換貨。
 
|台灣|
退貨:
收到貨後七日內,提供1次免費退貨服務,運費說明請見以下說明
 
1次免費退貨運費說明
1. 宅配: 將欲退貨之商品寄回並在宅配單上面勾到付
2. 便利超商交貨便: 寄回運費會在退款時一並退還
 
換貨:
收到貨後七日鑑賞期內,欲換貨商品之「寄回運費」,由消費者支付 ; 欲換貨商品之「再寄回運費」
,由Aesop shoes支付,依照購買時所選擇之配送方式再寄回給消費者。
※如需二次退、換貨,來回運費由消費者自行吸收。
 
|國外|
退貨:收到貨後七日鑑賞期內,欲退貨商品之「寄回運費」,由消費者支付。
換貨:Aesop shoes僅負擔「再寄回運費」。
 
運費定義說明
寄回運費:由消費者寄回給Aesop shoes之運費
再寄回運費:由Aesop shoes將消費者欲更換貨品寄回之運費